Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware vorgenommen werden.

Die 14-tägige Rückgabefrist richtet sich nach:

• dem Datum der Absendung der E-Mail mit der Erklärung, oder

• dem Datum der Rücksendung des Pakets.

Sie können Ihre Erklärung über den Rücktritt vom Kaufvertrag an die folgende E-Mail-Adresse senden:
[email protected]

2. Zustand der zurückgesandten Ware

Die zurückgegebenen Waren müssen:

• vollständig sein (einschließlich der Etiketten),

• keine Gebrauchsspuren aufweisen.

Wenn Sie ein Produkt an uns zurücksenden, das diese Anforderungen nicht erfüllt, müssen wir es auf Ihre Kosten zurückschicken.

3. Rückerstattung

Wir überweisen das Geld für die zurückgesandte Ware spätestens 14 Tage nach Erhalt des Pakets.

Die Form der Rückerstattung hängt von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, erfolgt die Erstattung auf demselben Weg.

Im Falle einer teilweisen Rücksendung der Bestellung werden die Versandkosten nicht erstattet.

4. Kosten der Rücksendung

Die Kosten für die Rücksendung der Ware an das Geschäft sind vom Kunden zu tragen.

Wenn die Bestellung bezahlt und nicht abgeholt wurde, erstatten wir den Wert der Bestellung abzüglich der Kosten für das Rückporto.

5. Wichtiger Hinweis

DIE SENDUNG MUSS AUF DEM KARTON DIE NUMMER 90080439TRAGEN

6. Adresse für Rücksendungen

Sie können Ihre Rücksendung an die unten stehende Adresse schicken:

Packeta.de
Code für Rücksendungen – 90080439
Schloßplatz 2
086 48 Bad Brambach

7. Widerrufsformular

Vergessen Sie nicht, Ihrem Paket ein Widerrufsformular beizulegen.

Wenn Sie ein anderes Formular verwenden, geben Sie bitte unbedingt:

• Ihre Kontonummer an,

• und tragen Sie Ihren Namen leserlich ein.

Dies beschleunigt die Rückerstattung.

Beanstandungen (Reklamationen)

Sollte sich herausstellen, dass das von Ihnen gekaufte Produkt fehlerhaft ist, beschädigt wurde oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, helfen wir Ihnen gerne bei der Lösung des Problems.

Beschwerdeverfahren

1. Kontaktieren Sie uns über eine der verfügbaren Kontaktmöglichkeiten.
   E-Mail: [email protected]

2. Beschreiben Sie das aufgetretene Problem detailliert und fügen Sie alle relevanten Informationen und Dokumente bei.

3. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten und Ihnen weitere Anweisungen zu Ihrer Beschwerde geben.

4. Wenn Ihre Beschwerde angenommen wird, werden wir uns bemühen, das Problem so zu lösen, wie es für Sie am günstigsten ist. Dies kann den Ersatz des Produkts durch ein neues, eine Reparatur, eine Erstattung oder eine andere Form der Entschädigung beinhalten.